Última atualização: 22 de julho de 2026
A FoodUp valoriza a privacidade, a transparência e a segurança das informações de seus usuários.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e acessível, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais tratados por meio da plataforma FoodUp.
Nosso compromisso é atuar em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), respeitando os direitos dos titulares e adotando medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger suas informações.
Ao utilizar a plataforma FoodUp, você declara ter lido e compreendido esta Política de Privacidade.
A FoodUp é uma plataforma SaaS (Software como Serviço) especializada na criação de cardápios digitais, gerenciamento de pedidos e disponibilização de ferramentas tecnológicas para restaurantes, lanchonetes, pizzarias, hamburguerias, cafeterias, marmitarias e demais estabelecimentos do setor alimentício.
A FoodUp fornece exclusivamente a infraestrutura tecnológica necessária para que os restaurantes possam divulgar seus produtos e receber pedidos de seus clientes.
A FoodUp não é restaurante, não comercializa alimentos, não realiza entregas, não produz refeições e não participa da negociação comercial entre o restaurante e seus consumidores.
Esta Política aplica-se a:
Empresas ou pessoas físicas que contratam a plataforma FoodUp para divulgar seus produtos e administrar seus pedidos.
Consumidores que acessam o cardápio digital de um restaurante parceiro para visualizar produtos ou realizar pedidos.
Cada grupo possui tratamento de dados específico, conforme descrito nesta Política.
Nos termos da LGPD, existem diferentes responsabilidades.
Processa dados pessoais inseridos pelos clientes finais exclusivamente em nome dos restaurantes parceiros.
Nesses casos, o restaurante é o Controlador dos dados de seus clientes, sendo responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento dessas informações.
Podemos coletar:
Durante um pedido poderão ser coletados:
Esses dados são utilizados exclusivamente para possibilitar o atendimento do pedido realizado junto ao restaurante.
Também podemos coletar:
Os dados são utilizados para:
Jamais utilizaremos dados pessoais para finalidade incompatível com esta Política.
O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, especialmente:
A FoodUp não processa pagamentos.
Os pagamentos são realizados diretamente entre o restaurante e o cliente.
Assim, a FoodUp:
Toda negociação financeira ocorre exclusivamente entre restaurante e cliente.
A FoodUp poderá utilizar cookies próprios e de terceiros para:
Também poderão ser utilizadas ferramentas como:
Sempre que exigido pela legislação aplicável, o uso de cookies não essenciais dependerá do consentimento do usuário.
A FoodUp poderá compartilhar dados apenas quando necessário.
Os dados poderão ser compartilhados com:
A FoodUp não comercializa dados pessoais.
Alguns serviços utilizados pela plataforma poderão armazenar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Sempre que isso ocorrer, a FoodUp buscará utilizar fornecedores que adotem níveis adequados de proteção de dados compatíveis com a legislação brasileira.
A FoodUp adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou divulgação indevida.
Entre essas medidas podem estar:
Apesar de nossos esforços, nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos.
Cada restaurante parceiro é o único responsável por:
A FoodUp não realiza controle editorial prévio sobre essas informações.
A FoodUp fornece exclusivamente a infraestrutura tecnológica da plataforma.
Não somos responsáveis por:
Empregamos nossos melhores esforços para manter a plataforma disponível continuamente.
Entretanto poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de:
Essas situações não caracterizam falha contratual quando ocorrerem de forma razoável e necessária.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
Os dados serão armazenados apenas pelo período necessário para:
Após esse período poderão ser eliminados ou anonimizados.
Em caso de cancelamento da conta do restaurante parceiro, determinadas informações poderão permanecer armazenadas pelo período exigido pela legislação aplicável ou para o exercício regular de direitos.
A FoodUp poderá alterar funcionalidades, recursos, tecnologias, layout e integrações da plataforma visando sua evolução contínua, segurança e melhoria da experiência dos usuários.
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente.
Sempre que houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada no site da FoodUp, indicando a data da última revisão.
Em caso de dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos relacionados à proteção de dados, entre em contato conosco:
FoodUp
📧 E-mail: contato@foodup.com.br
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
🌐 Site: https://foodup.com.br
Ao utilizar a plataforma FoodUp, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda com esta Política de Privacidade.
Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), o Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor, quando aplicáveis.
Última atualização: 22 de julho de 2026
Bem-vindo à FoodUp.
Estes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma FoodUp, um software disponibilizado no modelo Software como Serviço (SaaS) destinado à criação de cardápios digitais, gerenciamento de pedidos e disponibilização de ferramentas tecnológicas para estabelecimentos do setor alimentício.
Ao criar uma conta ou utilizar qualquer funcionalidade da plataforma, o usuário declara que leu, compreendeu e concorda integralmente com estes Termos.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, não deverá utilizar os serviços da FoodUp.
Para facilitar a interpretação destes Termos:
FoodUp
É a empresa responsável pelo desenvolvimento, manutenção e disponibilização da plataforma tecnológica.
Restaurante Parceiro
Pessoa física ou jurídica que contrata a FoodUp para disponibilizar seu cardápio digital e receber pedidos.
Cliente Final
Pessoa que acessa o cardápio digital de um restaurante parceiro para consultar produtos ou realizar pedidos.
Plataforma
Conjunto de sistemas, softwares, páginas, recursos e serviços disponibilizados pela FoodUp.
A FoodUp disponibiliza uma plataforma tecnológica destinada a:
A FoodUp não realiza a venda de alimentos, não prepara refeições, não efetua entregas, não atua como marketplace e não participa da negociação comercial entre restaurante e consumidor.
Para utilizar determinadas funcionalidades, o restaurante deverá fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O usuário é responsável por manter seus dados corretos e atualizados.
É proibido utilizar informações falsas ou de terceiros sem autorização.
Cada restaurante é responsável por manter em sigilo seu login e senha.
Toda atividade realizada na conta será considerada de responsabilidade do titular.
O usuário deverá comunicar imediatamente à FoodUp qualquer suspeita de acesso não autorizado.
A FoodUp disponibilizará mecanismo próprio para recuperação de senha mediante confirmação do endereço de e-mail cadastrado.
O usuário é responsável por manter seu e-mail atualizado para possibilitar a recuperação de acesso.
O restaurante é exclusivamente responsável por:
Todos os pedidos realizados por meio da plataforma pertencem exclusivamente ao restaurante responsável.
A FoodUp apenas transmite as informações do pedido.
A responsabilidade pela aceitação, preparo, entrega, cancelamento ou recusa do pedido pertence exclusivamente ao restaurante parceiro.
A FoodUp não processa pagamentos.
Toda negociação financeira ocorre diretamente entre restaurante e consumidor.
A plataforma não possui acesso a:
A FoodUp busca manter seus serviços disponíveis continuamente.
Entretanto poderão ocorrer interrupções decorrentes de:
Essas situações não caracterizam descumprimento contratual.
É proibido utilizar a plataforma para:
A FoodUp poderá suspender ou cancelar contas que:
Sempre que possível, será concedida oportunidade para regularização.
Todo o software FoodUp, incluindo:
constitui propriedade intelectual da FoodUp, protegida pela legislação brasileira.
É proibida sua reprodução, modificação, comercialização ou distribuição sem autorização.
O restaurante recebe apenas uma licença limitada, pessoal, intransferível e não exclusiva para utilização da plataforma enquanto sua conta estiver ativa.
Nenhum direito de propriedade é transferido ao usuário.
A FoodUp adota medidas técnicas e administrativas para proteção da plataforma.
Entretanto nenhum sistema é absolutamente imune a falhas, ataques cibernéticos ou eventos imprevisíveis.
A FoodUp não responde por:
A responsabilidade da FoodUp limita-se ao correto funcionamento da plataforma tecnológica, dentro das condições razoavelmente esperadas.
A FoodUp poderá alterar, adicionar ou remover funcionalidades da plataforma visando sua evolução tecnológica, segurança e melhoria contínua.
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme a Política de Privacidade da FoodUp, disponível em página própria.
A FoodUp poderá alterar estes Termos sempre que necessário.
A versão atualizada será publicada no site, indicando a data da última revisão.
Estes Termos serão interpretados conforme a legislação brasileira, especialmente:
Fica eleito o foro da comarca de Presidente Prudente/SP, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir conflitos relacionados a estes Termos, ressalvadas as hipóteses em que a legislação assegure foro diverso ao consumidor.
Em caso de dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à plataforma:
FoodUp
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
Última atualização: 22 de julho de 2026
Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu navegador ou dispositivo quando você acessa um site.
Eles ajudam a melhorar sua experiência de navegação, permitindo que determinadas funcionalidades funcionem corretamente e possibilitando análises sobre o uso da plataforma.
A FoodUp é uma plataforma SaaS especializada em cardápios digitais e gestão de pedidos para restaurantes, lanchonetes, pizzarias, hamburguerias e demais estabelecimentos do setor alimentício.
Esta Política explica como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes em nossos sites e serviços.
A FoodUp poderá utilizar os seguintes tipos de cookies:
São necessários para o funcionamento da plataforma.
Esses cookies permitem:
Sem esses cookies algumas funcionalidades poderão não funcionar corretamente.
Utilizados para entender como os visitantes utilizam o site.
Esses cookies ajudam a identificar:
Utilizados para coletar estatísticas agregadas sobre o uso da plataforma.
A FoodUp poderá utilizar ferramentas como:
Essas informações auxiliam na melhoria contínua da experiência dos usuários.
Utilizados para:
Podem ser utilizados serviços como:
Utilizamos cookies para:
Alguns cookies podem ser instalados por empresas terceiras contratadas pela FoodUp.
Essas empresas possuem suas próprias políticas de privacidade e tratamento de dados.
Entre elas podem estar:
Determinados fornecedores utilizados pela FoodUp poderão processar informações em servidores localizados fora do Brasil.
Quando isso ocorrer, a FoodUp buscará utilizar fornecedores que adotem padrões adequados de segurança e proteção de dados.
O usuário pode, a qualquer momento:
O bloqueio de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades da plataforma.
Os principais navegadores permitem controlar o uso de cookies através de suas configurações.
Consulte a documentação do navegador utilizado para obter orientações específicas.
A FoodUp poderá atualizar esta Política de Cookies periodicamente.
Sempre que ocorrerem alterações relevantes, a nova versão será disponibilizada em nossos canais oficiais.
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Cookies ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:
FoodUp
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
Última atualização: 22 de julho de 2026
Esta Política estabelece as regras aplicáveis ao cancelamento da assinatura, encerramento da conta e eventual reembolso dos valores pagos pelos usuários da plataforma FoodUp.
Ao contratar qualquer plano da FoodUp, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições aqui descritas.
O cliente poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento, diretamente pelos canais oficiais de atendimento da FoodUp ou pelos meios disponibilizados na plataforma.
O cancelamento interromperá a renovação automática da assinatura, mantendo o acesso às funcionalidades contratadas até o término do período já pago.
Após esse período, a conta poderá ser suspensa ou desativada, conforme as regras desta Política.
Quando a FoodUp oferecer um período gratuito de avaliação (Trial), o usuário poderá cancelar sua utilização a qualquer momento, sem qualquer cobrança, desde que não tenha sido iniciado um período pago.
Como a FoodUp disponibiliza acesso imediato ao software após a contratação, os valores pagos pela assinatura, em regra, não são reembolsáveis.
Entretanto, poderão ser analisadas solicitações de reembolso nas seguintes situações:
Cada solicitação será analisada individualmente.
Quando aplicável à legislação brasileira, especialmente ao Código de Defesa do Consumidor, o usuário poderá exercer o direito de arrependimento dentro do prazo legal contado da contratação realizada pela internet.
Caso o direito seja aplicável, o cancelamento observará os requisitos previstos na legislação vigente.
Na hipótese de ausência de pagamento da assinatura, a FoodUp poderá:
O cancelamento por inadimplência não extingue eventuais valores devidos até a data da suspensão.
Após o cancelamento da assinatura, a FoodUp poderá manter os dados da conta pelo período necessário para:
Decorrido esse prazo, os dados poderão ser excluídos ou anonimizados, conforme a Política de Privacidade e a legislação aplicável.
A FoodUp poderá cancelar imediatamente uma conta quando forem identificadas situações como:
Nesses casos, não haverá obrigação de reembolso dos valores já pagos, observada a legislação aplicável.
O cliente poderá solicitar alteração do plano contratado, conforme as opções disponíveis.
As regras de cobrança, atualização de valores ou mudança de recursos serão informadas no momento da alteração.
Na hipótese excepcional de encerramento definitivo das atividades da FoodUp, os clientes serão comunicados com antecedência razoável.
Quando houver valores pagos referentes a períodos futuros ainda não utilizados, a FoodUp avaliará as medidas cabíveis, observando a legislação vigente.
As solicitações poderão ser realizadas pelos canais oficiais da FoodUp:
E-mail: contato@foodup.com.br
WhatsApp: (18) 99151-0653
Site: https://foodup.com.br
Para agilizar o atendimento, recomenda-se informar:
A FoodUp poderá atualizar esta Política sempre que necessário para refletir mudanças legais, operacionais ou comerciais.
A versão mais recente estará sempre disponível em nossos canais oficiais.
Esta Política será interpretada conforme a legislação brasileira, especialmente:
FoodUp
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
Última atualização: 22 de julho de 2026
Este Contrato regula a utilização da plataforma FoodUp, disponibilizada no modelo Software como Serviço (SaaS), estabelecendo os direitos e obrigações entre a FoodUp e seus clientes.
Ao contratar qualquer plano da plataforma, o CONTRATANTE declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente este contrato.
CONTRATADA
FoodUp
Site: https://foodup.com.br
E-mail: contato@foodup.com.br
WhatsApp: (18) 99151-0653
doravante denominada simplesmente FOODUP.
CONTRATANTE
Pessoa física ou jurídica que realiza o cadastro na plataforma e contrata qualquer plano disponibilizado pela FoodUp.
O presente contrato tem como objeto a concessão de uma licença temporária, limitada, revogável, intransferível e não exclusiva de uso da plataforma FoodUp.
A plataforma permite ao CONTRATANTE:
A contratação não transfere qualquer direito de propriedade intelectual sobre o software.
O CONTRATANTE recebe apenas o direito de utilizar a plataforma durante o período da assinatura ativa.
Todo o código-fonte, banco de dados, layout, design, identidade visual e demais componentes permanecem de propriedade exclusiva da FoodUp.
A FoodUp poderá disponibilizar diferentes modalidades de assinatura.
Cada plano poderá possuir:
Os planos poderão ser alterados futuramente para inclusão de novas funcionalidades.
O valor da assinatura será aquele informado no momento da contratação.
A FoodUp poderá realizar reajustes periódicos, comunicando previamente os clientes.
O pagamento poderá ocorrer através de:
O acesso poderá depender da confirmação do pagamento.
O não pagamento da assinatura poderá acarretar:
A FoodUp poderá enviar notificações antes da suspensão.
Quando houver período gratuito (Trial), o usuário poderá utilizar a plataforma durante o prazo informado.
Ao término do período gratuito, determinadas funcionalidades poderão ser bloqueadas até a contratação de um plano.
O CONTRATANTE poderá solicitar o cancelamento da assinatura a qualquer momento.
O cancelamento encerrará a renovação automática, permanecendo o acesso até o término do período já pago.
Valores já pagos não serão devolvidos, salvo quando exigido por lei ou previsto em política específica.
Pedidos de reembolso serão analisados conforme:
A FoodUp busca manter disponibilidade contínua dos serviços.
Entretanto poderão ocorrer interrupções decorrentes de:
Essas situações não caracterizam descumprimento contratual.
A FoodUp realiza procedimentos internos visando a proteção das informações.
Entretanto recomenda-se que o CONTRATANTE mantenha cópias próprias das informações consideradas essenciais ao seu negócio.
São responsabilidades do CONTRATANTE:
Compete à FoodUp:
A FoodUp não responde por:
Em qualquer hipótese, eventual responsabilidade da FoodUp ficará limitada ao valor efetivamente pago pelo CONTRATANTE nos últimos 12 (doze) meses de assinatura, ressalvadas as hipóteses de dolo ou disposição legal em contrário.
Todo o software pertence exclusivamente à FoodUp.
É proibido:
É proibido utilizar a plataforma para:
A FoodUp poderá suspender imediatamente contas que:
Sempre que possível será concedido prazo para regularização.
O tratamento de dados pessoais observará a Política de Privacidade da FoodUp.
A FoodUp poderá atualizar este contrato para refletir:
As alterações entrarão em vigor após sua publicação e comunicação aos usuários, quando aplicável.
Este contrato permanecerá válido enquanto a assinatura estiver ativa.
A FoodUp poderá rescindir este contrato em caso de:
O CONTRATANTE também poderá rescindir o contrato mediante solicitação de cancelamento.
Este contrato será regido pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente:
Fica eleito o foro da Comarca de Presidente Prudente/SP, com renúncia a qualquer outro, para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses em que a legislação assegure foro diverso ao consumidor.
FoodUp
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
Última atualização: 22 de julho de 2026
Na FoodUp, a proteção dos dados pessoais faz parte do nosso compromisso com a transparência, a segurança e o respeito aos nossos clientes e usuários.
Tratamos os dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), adotando medidas técnicas e administrativas para proteger as informações sob nossa responsabilidade.
A FoodUp é uma plataforma de tecnologia (SaaS) para criação de cardápios digitais e gerenciamento de pedidos.
Dependendo da situação, a FoodUp poderá atuar como:
Quando realiza o tratamento de dados necessários para:
cadastro de restaurantes;
gerenciamento das contas dos usuários;
faturamento;
suporte técnico;
comunicações oficiais;
segurança da plataforma.
Quando apenas fornece a infraestrutura tecnológica para que os restaurantes parceiros tratem os dados de seus próprios clientes durante a realização dos pedidos.
Nesses casos, o restaurante é o responsável pelas decisões sobre o tratamento desses dados.
Entre os dados que podem ser tratados estão:
Nome do responsável;
Nome do estabelecimento;
CPF ou CNPJ;
E-mail;
Telefone;
Endereço;
Informações do cardápio.
Quando um pedido é realizado através da plataforma, poderão ser coletados:
Nome;
Telefone;
Endereço de entrega (quando aplicável);
Produtos solicitados;
Observações do pedido.
A FoodUp utiliza essas informações exclusivamente para permitir o funcionamento da plataforma e a comunicação entre cliente e restaurante.
A FoodUp não armazena:
números de cartões de crédito;
senhas bancárias;
dados financeiros dos clientes finais;
informações de pagamento.
Os pagamentos são realizados diretamente entre restaurante e consumidor, utilizando os meios escolhidos pelo estabelecimento.
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados;
correção de informações incorretas;
atualização de dados;
anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável;
portabilidade dos dados, observadas as exigências legais;
informação sobre compartilhamento de dados;
revogação do consentimento, quando essa for a base legal do tratamento.
Cada solicitação será analisada conforme a legislação vigente.
Caso deseje exercer qualquer direito relacionado aos seus dados pessoais, entre em contato pelos canais oficiais da FoodUp.
E-mail: contato@foodup.com.br
WhatsApp: (18) 99151-0653
Para agilizar o atendimento, informe:
nome completo;
e-mail utilizado no cadastro;
nome do restaurante (quando aplicável);
descrição da solicitação.
Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender ao pedido.
A FoodUp poderá compartilhar dados pessoais apenas quando necessário para:
funcionamento da plataforma;
prestação dos serviços contratados;
cumprimento de obrigações legais;
atendimento de determinações judiciais ou administrativas;
utilização de fornecedores de tecnologia, hospedagem, envio de e-mails e ferramentas de análise.
Não comercializamos dados pessoais.
Adotamos medidas de segurança compatíveis com as boas práticas do mercado, incluindo:
controle de acesso;
autenticação de usuários;
monitoramento de sistemas;
proteção contra acessos não autorizados;
backups periódicos;
atualização da infraestrutura tecnológica.
Apesar dos esforços empregados, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes de segurança.
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:
garantir o funcionamento da plataforma;
melhorar a experiência do usuário;
realizar análises estatísticas;
medir campanhas de marketing.
Mais informações estão disponíveis em nossa Política de Cookies.
Esta página poderá ser atualizada sempre que houver alterações na legislação, na plataforma ou nas práticas de tratamento de dados da FoodUp.
A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.
Em caso de dúvidas sobre proteção de dados ou sobre esta página, entre em contato:
FoodUp
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
Sua confiança é a base da nossa plataforma.
Na FoodUp, acreditamos que transparência, segurança e respeito aos dados são fundamentais para construir uma relação sólida com nossos clientes. Nesta página você encontra informações sobre como protegemos sua conta, tratamos seus dados e mantemos nossos serviços.
A FoodUp adota medidas técnicas e administrativas para proteger as informações armazenadas na plataforma.
Entre elas:
Embora nenhum sistema seja totalmente imune a riscos, buscamos aprimorar continuamente nossos mecanismos de segurança.
Para manter sua conta segura, recomendamos:
Essas medidas ajudam a proteger o acesso ao painel administrativo.
A FoodUp trata dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Dependendo da operação realizada:
Nosso compromisso é utilizar os dados apenas para as finalidades legítimas e necessárias ao funcionamento da plataforma.
A proteção da privacidade dos usuários é uma prioridade.
A coleta, utilização e armazenamento de dados seguem as diretrizes descritas em nossa Política de Privacidade.
Você pode consultar esse documento a qualquer momento.
Utilizamos cookies para:
Mais detalhes estão disponíveis em nossa Política de Cookies.
Para facilitar o acesso às informações, disponibilizamos nossos principais documentos:
Nosso objetivo é oferecer alta disponibilidade para que seu restaurante continue recebendo pedidos com estabilidade.
Nesta área serão publicados avisos sobre:
Status atual: 🟢 Operação Normal
(No futuro, você pode transformar essa seção em uma página dedicada, como status.foodup.com.br, exibindo o estado em tempo real dos serviços.)
Nossa equipe está disponível para auxiliar em dúvidas técnicas, operacionais e comerciais.
Atendimento:
📱 WhatsApp: (18) 99151-0653
A FoodUp é uma plataforma em constante evolução.
Trabalhamos regularmente no desenvolvimento de novos recursos, melhorias de desempenho e reforço da segurança para oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes.
Agradecemos a confiança depositada em nossa plataforma.